Ako prezentovať svoju firmu na sociálnych sieťach
Sociálne siete tu sú a ostanú navždy. Stali sa súčasťou našich životov, prostriedkom na dorozumievanie sa, zdieľanie myšlienok, života a – na podnikanie.
Bez konta na Facebooku, Twitteri, Instagrame či Linkedin akoby vaša firma ani neexistovala. Pre väčšinu ľudí je neviditeľná. Ak ste svoj biznis ešte tomuto faktu neprispôsobili, možno je načase sa nad tým zamyslieť.
Neberte sociálne siete ako nutné zlo! Využite ich vo svoj prospech. Je to totiž skvelý nástroj, ako získať reklamu zadarmo, prípadne za zanedbateľný poplatok. Ak to urobíte správne, ľudia si vás všimnú a obľúbia si vás ešte skôr, ako si od vás niečo kúpia.
Máme pre vás niekoľko tipov, ako sa prezentovať na sociálnych sieťach v roku 2020.
Kto vás sleduje?
Vytváraním firemného profilu sa tu nebudeme zapodievať. Povedzme, že je hotový, so všetkými dôležitými informáciami, kontaktom a skvelou profilovou fotkou. Teraz sa u vás rodia prvé nápady na obsah, ktorý bude stáť za zdieľanie. Ako začnete?
Najskôr identifikujte vaše publikum. Sú to študenti? Pracujúci ľudia v strednom veku? Obsah, ktorý zdieľate, by mal byť prispôsobený cieľovej skupine, ktorú budú zaujímať vaše produkty.
Zdieľajte iba kvalitný obsah
V roku 2020 nároky na kvalitu obsahu značne stúpli. Používatelia, aj vaši potenciálni zákazníci, sú denne zahrnutí stovkami až tisíckami príspevkov a ich pozornosť upútajú len tie skutočne nápadité. Tie, ktoré stoja za like.
Samozrejme, inak je to s prezentáciou na Linkedin, ako na Facebooku. Na Linkedin sa stretávate s publikom podnikateľov, na Facebooku (Twitteri, Instagrame) oslovujete širokú verejnosť. Prostredie danej platformy vás v prejave prirodzene usmerní.
Kvalita fotografii dosahuje špičkovú úroveň. Nie je ľahké ju dobehnúť, ak pre vás nepracujú profesionáli. Podobne je to s videom. Videonávody sú veľmi obľúbeným spôsobom, ako sa podeliť o svoje schopnosti, poznatky, skúsenosti a zároveň si vytvoriť klientelu.
Vlastníte sieť reštaurácií? Poskytnite ľuďom „tajný“ recept na nejakú pochúťku. S kompletným návodom, charizmatickým a vtipným popisom. Dbajte však na kvalitu videa.
A nezabudnite na text! Aj keď si myslíte, že jediné, čo upúta pozornosť, sú fotografie, text nič nenahradí. Popisky k príspevkom musia podať toľko informácii, aby vyvolali zvedavosť a prezradiť tak-akurát.
Spolupráca s influencermi
Nie ste instagramový influencer? Nejakého si nájdite. Zverte mu propagáciu vášho produktu a máte istotu, že si ho všimne početná skupina ľudí.
Tí najsledovanejší sú priam odborníci na sociálne siete. Vedia, čo ľudí zaujme aj ako nenútene zapojiť váš produkt do svojej činnosti.
Komunikujte otvorene, priateľsky
Sociálne siete dávajú priestor rýchlemu a kvalitnému zákazníckemu servisu. To je príležitosť, ako sa bližšie spojiť so zákazníkmi.
Rozprávajte sa s ľuďmi, odpovedajte na komentáre, akoby ste odpovedali svojim priateľom, avšak s dávkou profesionality. Rozhodne sa nenechajte uniesť emóciami, ani vtedy, keď dostanete negatívny komentár (čo sa pravdepodobne stane, nech robíte čokoľvek).
Takto získate dobré meno, širšiu klientelu a v konečnom dôsledku aj vyššie predaje.